FAQ

Hi! Ik ben Heidy, het gezicht achter deze website. In 2024 begon ik een Instagram-pagina voor mijn dochter en haar pony Starbucks. Zelf heb ik vroeger recreatief gereden en na de komst van Starbucks begon het paardenvirus weer te kriebelen. Inmiddels rijd ik zelf ook weer samen met mijn paardje Revolution en mijn dochter heerlijk door de bossen.

Tijdens ons avontuur op Instagram ontdekten we talloze leuke makers en kleine merkjes. Omdat we gek zijn op shoppen en dol zijn op alles waar je blij van wordt, ontstond het idee om al die vrolijke vondsten samen te brengen op één plek: deze site.

Wat begon als een gezellige hobby is inmiddels uitgegroeid tot een passieproject vol mooie producten en inspiratie voor iedereen die van paarden én mooie spulletjes houdt.

Naast dit project hebben wij een Truckreparatie-bedrijf, waarvan ik de boekhouding doe en ben ik graag bezig met creatieve projecten.

Heb je iets leuks gezien? Plaats het product dan eenvoudig in je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Is een product niet op voorraad? Geen zorgen! Vul het formuliertje in bij het product en we sturen je een berichtje zodra het artikel weer beschikbaar is.

We willen je nu alvast hartelijk bedanken voor je interesse in onze producten. Het betekent heel veel voor ons dat je hier rondkijkt en misschien zelfs iets moois uitzoekt!

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Bij ons kun je veilig en gemakkelijk betalen via verschillende betaalmethoden. Hieronder leggen we kort uit welke opties je hebt:

iDeal: Betaal direct en vertrouwd via je eigen bankomgeving. Snel en veilig voor iedereen met een Nederlandse bankrekening.

Klarna: Betaal achteraf binnen 30 dagen. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt pas later, gemakkelijk via de Klarna-app of per factuur.

Apple Pay: Betaal snel en eenvoudig via je iPhone, iPad of Mac met je gekoppelde betaalkaart. Alles verloopt veilig via Apple’s beveiliging.

Creditcard: Betaal gemakkelijk met creditcard, VISA, AMEX of Mastercard. Je geniet van extra voordelen zoals aankoopbescherming.

PayPal: Betaal snel via je PayPal-account zonder je bank- of kaartgegevens te delen. PayPal biedt ook kopersbescherming.

Onze webshop draait op Shopify, waardoor je veilig kunt betalen binnen een beveiligde omgeving, ongeacht welke betaalmethode je kiest.
Welke methode je ook kiest, jouw betaling wordt altijd veilig en snel verwerkt. Mocht je nog vragen hebben over betalen, laat het ons gerust weten!

We verzenden alle bestellingen via DHL. De verzendkosten bedragen €5,95.

Bestel je voor meer dan €100,-? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en wordt je pakketje gratis verzonden!

We doen ons best om je bestelling dezelfde dag nog op de post te doen. Houd er wel rekening mee dat ons gezin en onze paarden altijd op de eerste plaats komen, daarom hanteren we een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen.

Alvast bedankt voor je begrip en vertrouwen!

Niet tevreden met je aankoop? Dat vinden we natuurlijk jammer!
Je kunt het product binnen 14 dagen terugsturen naar:

Followmyhooves.nl
t.a.v. Retouren
Schadewijk 12
5521NN Eersel

Let op: het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief labels, en in volledige nieuwstaat zijn. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van duidelijk gebruikte producten te weigeren.

Belangrijk: producten mogen niet gepast zijn bij je paard als gevolg waarvan ze behaard of bevuild zijn — we nemen alleen schone en ongedragen artikelen retour.

Heb je een ondeugdelijk of beschadigd product ontvangen, of een andere klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten na ontvangst, dan zoeken we samen naar de beste oplossing!

Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retourzending storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt.

Heb je een ondeugdelijk of beschadigd product ontvangen, of een klacht over een artikel? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten!

We denken graag met je mee en doen ons best om samen een fijne oplossing te vinden waar beide partijen tevreden mee zijn.

Wij zijn altijd op zoek naar de verborgen pareltjes in de paardenwereld!

Heb jij een supertof bedrijf, maak je zelf unieke of handgemaakte paardenspullen, of bied je iets aan dat perfect aansluit bij onze stijl en onze klanten? Dan zijn wij ontzettend benieuwd naar jou!

Wij geloven in de kracht van kleine merken, creatieve makers en gepassioneerde ondernemers. Samen kunnen we ons assortiment nog leuker, unieker en verrassender maken voor onze community van paardenliefhebbers.

Of je nu een nieuw merk wilt lanceren, al jaren actief bent of gewoon een geweldig idee hebt dat je graag met ons wilt delen — we staan open voor samenwerkingen in alle vormen.

Voel jij je aangesproken? Vul dan het contactformulier op onze website in en vertel ons meer over jezelf en je producten. We kijken ernaar uit om samen te werken en samen iets moois neer te zetten!