Preguntas frecuentes

¡Hola! Soy Heidy, la persona detrás de este sitio web. En 2024 comencé una página de Instagram para mi hija y su pony Starbucks. Yo misma solía montar por diversión y, tras la llegada de Starbucks, el virus de los caballos volvió a picarme. Ahora también monto junto a mi caballo Revolution y mi hija disfrutamos paseando por el bosque.

Durante nuestra aventura en Instagram descubrimos muchos creadores divertidos y pequeñas marcas. Como nos encanta comprar y todo lo que nos hace felices, surgió la idea de reunir todos esos hallazgos alegres en un solo lugar: este sitio.

Lo que empezó como un pasatiempo agradable se ha convertido en un proyecto apasionante lleno de productos hermosos e inspiración para todos los que aman los caballos y las cosas bonitas.

Además de este proyecto, tenemos una empresa de reparación de camiones, de la cual llevo la contabilidad, y me gusta dedicarme a proyectos creativos.

¿Has visto algo que te guste? Entonces coloca el producto fácilmente en tu carrito de compras y sigue los pasos para completar tu pedido.

¿Un producto no está en stock? ¡No te preocupes! Rellena el formulario en la página del producto y te enviaremos un mensaje tan pronto como el artículo esté disponible nuevamente.

Queremos agradecerte de antemano por tu interés en nuestros productos. ¡Significa mucho para nosotros que estés navegando aquí y quizás incluso eligiendo algo bonito!

¿No sabes qué hacer? Entonces contáctanos, ¡estamos encantados de ayudarte!

Con nosotros puedes pagar de forma segura y fácil mediante varios métodos de pago. A continuación, te explicamos brevemente las opciones que tienes:

iDeal: Paga directamente y de forma confiable a través de tu propio entorno bancario. Rápido y seguro para todos los que tienen una cuenta bancaria neerlandesa.

Klarna: Paga después en un plazo de 30 días. Primero recibes tu pedido y pagas después, fácilmente a través de la app de Klarna o por factura.

Apple Pay: Paga rápida y fácilmente con tu iPhone, iPad o Mac usando tu tarjeta vinculada. Todo se realiza de forma segura mediante la protección de Apple.

Tarjeta de crédito: Paga cómodamente con tarjeta de crédito, VISA, AMEX o Mastercard. Disfrutas de ventajas adicionales como protección de compra.

PayPal: Paga rápido a través de tu cuenta PayPal sin compartir tus datos bancarios o de tarjeta. PayPal también ofrece protección al comprador.

Nuestra tienda online funciona con Shopify, lo que te permite pagar de forma segura dentro de un entorno protegido, sin importar el método de pago que elijas.
Sea cual sea el método que elijas, tu pago siempre se procesará de forma segura y rápida. Si tienes alguna pregunta sobre el pago, ¡no dudes en contactarnos!

Enviamos todos los pedidos a través de DPD o DHL.
Los gastos de envío son de 6,95 € para Países Bajos y 9,95 € para Bélgica.

¿Haces un pedido de más de 100 € en NL, BE o DE?
¡Entonces nosotros cubrimos los gastos de envío y tu paquete se envía gratis!

¿Haces un pedido desde un país distinto a NL o BE?
Entonces los gastos de envío son estándar: 19,95 € para la Zona 2, 27,50 € para la Zona 3 y 35 € para la Zona 4.

Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido el mismo día. Ten en cuenta que nuestra familia y nuestros caballos siempre son lo primero, por eso manejamos un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días laborables.

¡Muchas gracias por tu comprensión y confianza!

¿No estás satisfecho con tu compra? ¡Por supuesto que lo lamentamos!
Puedes devolver el producto dentro de los 14 días a:

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a la atención de Devoluciones
Schadewijk 12
5521NN Eersel

Atención: el producto debe estar en su embalaje original, con etiquetas incluidas, y en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos claramente usados.

Importante: los productos no deben haber sido probados en tu caballo, ya que podrían estar con pelo o sucios; solo aceptamos artículos limpios y sin usar.

¿Has recibido un producto defectuoso o dañado, o tienes alguna otra queja? ¡Avísanos lo antes posible tras la recepción y buscaremos juntos la mejor solución!

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra mediante el método de pago que usaste al hacer el pedido.

¿Rechazas el paquete en la puerta o no lo recoges a tiempo en un punto de recogida?
Lo lamentamos, ten en cuenta que si rechazas el paquete no reembolsaremos los gastos de envío, ya que los costes de la devolución también nos son cobrados a nosotros. Estos gastos de devolución corren a cargo del comprador.

¿Has recibido un producto defectuoso o dañado, o tienes una queja sobre un artículo? ¡Háznoslo saber lo antes posible!

Estamos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible para encontrar juntos una solución satisfactoria para ambas partes.

¡Siempre estamos buscando las joyas ocultas en el mundo de los caballos!

¿Tienes una empresa súper genial, haces tú mismo artículos únicos o hechos a mano para caballos, o ofreces algo que encaje perfectamente con nuestro estilo y nuestros clientes? ¡Entonces estamos muy interesados en conocerte!

Creemos en el poder de las pequeñas marcas, los creadores creativos y los emprendedores apasionados. Juntos podemos hacer que nuestro catálogo sea aún más divertido, único y sorprendente para nuestra comunidad de amantes de los caballos.

Ya sea que quieras lanzar una nueva marca, lleves años activo o simplemente tengas una idea genial que quieras compartir con nosotros, estamos abiertos a colaboraciones de todo tipo.

¿Te sientes identificado? Entonces completa el formulario de contacto en nuestro sitio web y cuéntanos más sobre ti y tus productos. ¡Esperamos con ilusión trabajar juntos y crear algo hermoso!

¡Sí, claro que sí! Nos encanta publicar fotos de nuestra comunidad en nuestro sitio web, con mención de tu cuenta de Instagram. ¿Quieres que publiquemos tu foto? Entonces envíanos un correo con la foto y tu nombre de usuario de Instagram.

Además, a través de Instagram hacemos regularmente convocatorias para nuevos productos para los que necesitamos fotos. ¿Quieres participar o colaborar como creador de contenido? Entonces mantén bien atentos nuestros Instagram Stories, donde compartimos cuándo estamos buscando amantes de los caballos entusiastas.